Ofis : 0332 235 2022 Ofis : 0507 610 6102 Cep : 0538 607 2403 kutlugunorganizasyon@gmail.com

>> Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Mağazamızda teşhirde olan ürünler için geçerli olan kargo ve teslimat politikamız aşağıda detaylandırılmıştır. Sipariş vermeden önce bu bilgileri dikkatlice okumanızı rica ederiz.

Tahmini Teslimat Süresi

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünün teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir.
  • Standart teslimat süremiz 3-7 iş günüdür. Ancak, özel sipariş ürünlerinde veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
  • Ürünün tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir. Siparişinizi oluştururken lütfen bu süreyi dikkate alınız.
  • Kargoya verilen siparişlerinizin takibi için kargo takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.

Kargo Maliyetleri ve Politikası

  • Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresinize göre hesaplanmaktadır.
  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir. Güncel kampanyalarımız için lütfen mağaza anasayfamızı kontrol ediniz.
  • Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında siparişi onaylamadan önce net bir şekilde gösterilecektir.
  • Mağazamız, siparişleri anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla göndermektedir.
  • Kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgelerde teslimat süresi ve maliyetinde değişiklik olabilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
  • Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak olmadan iade veya değişim işlemleri kabul edilmeyecektir.
  • Tutanak tutulan ürünleri teslim almayıp, kargo görevlisine iade ediniz.

İade ve Değişim Politikası

Kutlugün Organizasyon olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri hakkında aşağıda detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak yapılması gerekmektedir.

İade Koşulları

  • İade edilecek ürünün, teslim alındığı andaki durumuyla, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kurulumu ve montajı yapılmış ürünler ile kişisel kullanıma özel ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade edilecek ürünün paketi açılmış olsa bile, ürünün tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
  • Hijyenik sebeplerden dolayı bazı ürün gruplarında (örneğin; tek kullanımlık ürünler) iade ve değişim kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler, ürün açıklamasında belirtilmektedir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi, 14 günlük yasal süre içinde e-posta yoluyla veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak bize bildiriniz.
  2. Tarafınıza iade onayı ve iade için gerekli kargo bilgileri (anlaşmalı kargo firması kodu vb.) iletilecektir.
  3. Onaylanan ürünleri, size belirtilen kargo firması ile ve kargo kodu ile bize ücretsiz olarak geri gönderiniz. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerin ücretleri alıcıya aittir.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz başlatılacaktır.
  5. Ödemenin iadesi, ürünün bize ulaştığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme şekline uygun olarak yapılacaktır (Kredi kartına iade, havale/EFT vb.).

Değişim Politikası

Değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim için göndereceğiniz ürünün de iade koşullarına (kullanılmamış, orijinal ambalajında vb.) uygun olması gerekmektedir.

Değişim talebinizi bize bildirdikten sonra, elimizdeki stok durumuna göre istediğiniz ürünle değişim sağlanacaktır. Fiyat farkı oluşması durumunda, bu fark tarafınıza bildirilecektir.

Arızalı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde arızalı veya yanlış bir ürün teslimatı durumunda, bu durumu en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildiriniz. Bu durumda, ürünün iade ve değişim kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.